1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

XE GHÉP MIỀN BẮC tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cá nhân cần thiết nhằm:

  • Xác nhận và cung cấp dịch vụ đặt xe, ghép xe, đưa đón hành khách.
  • Liên hệ, hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
  • Cung cấp các chương trình khuyến mãi, ưu đãi hoặc thông tin dịch vụ mới.
  • Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.

Thông tin thu thập có thể bao gồm:

  • Họ tên, số điện thoại, địa chỉ đón – trả, email (nếu có).
  • Thông tin liên quan đến hành trình di chuyển và yêu cầu dịch vụ cụ thể.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được XE GHÉP MIỀN BẮC sử dụng nội bộ cho các mục đích:

  • Liên hệ xác nhận và thực hiện yêu cầu đặt xe.
  • Gửi thông tin khuyến mãi, thông báo dịch vụ mới (nếu khách hàng đồng ý).
  • Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tranh chấp liên quan đến dịch vụ.
  • Nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng.

XE GHÉP MIỀN BẮC cam kết không bán, chia sẻ hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại hoặc ngoài phạm vi quy định, trừ trường hợp:

  • Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
  • Được sự đồng ý của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống XE GHÉP MIỀN BẮC cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ thông tin, hoặc
  • Doanh nghiệp không còn hoạt động dịch vụ có liên quan.
  • Khi có yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi hệ thống.

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

XE GHÉP MIỀN BẮC

Hotline: 0978.782.694

Email: xeghepmienbacminhtuan@gmail.com

Văn phòng Nam Định: 75 Trần Anh Tông, Phường Lộc Hoà, TP Nam Định

Văn phòng Hà Nội: Ngõ 42 Thịnh Liệt, Hoàng Mai, Hà Nội

Văn phòng Hải Phòng: Số 2 P. Lê Đại Hành, Minh Khai, Hồng Bàng, Hải Phòng

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận, chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp.
  • Gửi yêu cầu qua hotline hoặc email nêu trên, chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

XE GHÉP MIỀN BẮC đảm bảo:

  • Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách này và quy định pháp luật.
  • Không tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng.
  • Có biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để ngăn chặn việc truy cập, sử dụng, tiết lộ trái phép thông tin cá nhân.

Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, XE GHÉP MIỀN BẮC sẽ thông báo kịp thời cho cơ quan chức năng và khách hàng bị ảnh hưởng, đồng thời triển khai biện pháp khắc phục.

7. Thay đổi chính sách bảo mật

XE GHÉP MIỀN BẮC có thể cập nhật, chỉnh sửa chính sách này theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật và nhu cầu thực tế.

Mọi thay đổi sẽ được công bố rõ ràng trên kênh thông tin chính thức của doanh nghiệp.

Thông tin liên hệ:

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu về việc bảo mật thông tin, xin vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0978.782.694

📧 Email: xeghepmienbacminhtuan@gmail.com